Доставка і повернення
Політика доставки
1. Вартість доставки
Ми намагаємося максимально покрити витрати на доставку. Ми пропонуємо нашим клієнтам, які знаходяться у Франції, а також в інших країнах Європейського Союзу безкоштовну стандартну доставку. Для країн за межами Європейського Союзу ми просимо наших клієнтів про фінансовий внесок, який розраховується на основі ваги відвантаженої роботи, коливається від 30 до 100 євро. Якщо наші витрати на доставку виявляться нижчими від ціни, сплаченої клієнтом, ми зобов’язуємося відшкодувати різницю.
2. Стандартна доставка
Для доставки у Франції ми довіряємо службі La Poste Colissimo, яка пропонує швидке та дбайливе обслуговування. Для доставки в інші країни Європейського Союзу ми також використовуємо службу Colissimo La Poste, яка потім відповідає за доставку посилок до національних поштових служб призначення. Для цих напрямків ми також можемо скористатися послугами DHL. Для інших напрямків ми вибираємо найкомпетентнішого постачальника послуг у відповідному регіоні: FedEx, UPS або DHL. Якщо ви хочете знати, як ваша робота буде доставлена, не соромтеся написати нам.
Кожне з наших відправлень застраховано на суму продажної ціни. Пакет передається на руки з підписом або пред'явленням посвідчення особи.
3. Преміальна доставка
Для деяких предметів, важких, громіздких або особливо крихких, ми використовуємо службу доставки Convelio, яка спеціалізується на транспортуванні творів мистецтва. Для цього ми повинні спочатку підготувати цінову пропозицію. Якщо ви бажаєте скористатися преміальною послугою «білих рукавичок» від Convelio, включаючи встановлення придбаної деталі за обраною вами адресою, будь ласка, напишіть нам перед розміщенням замовлення.
4. Час підготовки
Наші роботи зберігаються в різних місцях Франції. Залежно від замовленої деталі нам може знадобитися кілька днів, щоб підготувати ваше замовлення. Ми також дбаємо про те, щоб якомога ретельніше упакувати деталь перед відправкою. Нам також потрібен час, щоб виготовити рахунок-фактуру та сертифікат автентичності. Ми будемо інформувати вас електронною поштою про хід виконання вашого замовлення.
5. Упаковка
Ми довіряємо художникам якомога ретельніше упакувати та захистити твір перед відправленням. Бульбашкова плівка, піна, плівка... не переживайте, ми навчилися транспортувати кераміку і не маємо поломок. Це також вимагає трохи часу, який ми зараховуємо до часу приготування.
6. Строки доставки
Ми обираємо швидкі способи доставки, щоб задовольнити наших клієнтів. У Франції La Poste гарантує доставку D+2 після відправлення. Для інших напрямків ця затримка може тривати до двох тижнів. Коли ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте номер відстеження, який дозволить вам стежити за ходом доставки.
Якщо ви поспішаєте отримати свій твір мистецтва, ви можете вибрати преміальний варіант, згаданий раніше. Напишіть нам і ми підготуємо цінову пропозицію.
7. Франція: ручна доставка
Залежно від вашої адреси та запчастини, яка вас цікавить, ми можемо запропонувати переглянути деталь перед покупкою. Це послуга, яку ми можемо запропонувати нашим клієнтам, які знаходяться в регіоні Парижа. Не соромтеся написати нам, щоб організувати доставку на замовлення з можливістю покупки.
Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо вашого замовлення, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами: contact@lazaert.com
Політика повернення
Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою в Lazaert. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені своїм замовленням, ми пропонуємо вам можливість повернути його протягом 14 днів з моменту отримання твору мистецтва. Щоб мати право на повернення, твір має бути в початковому стані та супроводжуватися квитанцією або доказом покупки. Ви несете відповідальність за витрати на повернення, включаючи страхування, що покриває вартість придбання роботи. Сертифікат автентичності повинен бути надісланий одночасно з поверненою роботою. Ми відшкодуємо вам протягом 5 днів після отримання посилки, приділивши певний час, щоб переконатися, що всі умови, зазначені вище, виконуються.
У всіх випадках, будь ласка, зв’яжіться з нами для повернення та обміну електронною поштою contact@lazaert.com