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Lieferung und Rückgabe

Lieferbedingungen

1. Versandkosten

Wir bemühen uns, die Versandkosten so weit wie möglich zu decken. Wir bieten unseren Kunden mit Sitz in Frankreich sowie in anderen Ländern der Europäischen Union eine kostenlose Standardlieferung an. Für Länder außerhalb der Europäischen Union bitten wir unsere Kunden um einen finanziellen Beitrag, der sich nach dem Gewicht der versendeten Arbeit richtet und zwischen 30 und 100 Euro liegt. Sollten unsere Lieferkosten niedriger sein als der vom Kunden gezahlte Preis, verpflichten wir uns, die Differenz zu erstatten.

2. Standardlieferung

Für Lieferungen in Frankreich vertrauen wir auf den Colissimo-Service von La Poste, der einen schnellen und sorgfältigen Service bietet. Für Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union nutzen wir außerdem den Colissimo-Service von La Poste, der dann für die Zustellung des Pakets an die nationalen Postdienste am Bestimmungsort verantwortlich ist. Für diese Ziele können wir auch die Dienste von DHL nutzen. Für andere Ziele wählen wir den kompetentesten Dienstleister in der jeweiligen Region: FedEx, UPS oder DHL. Wenn Sie wissen möchten, wie Ihre Arbeit versendet wird, zögern Sie nicht, uns zu schreiben.

Jede unserer Sendungen ist in Höhe des Verkaufspreises versichert. Die Paketzustellung erfolgt per Hand mit Unterschrift oder Vorlage des Personalausweises.

3. Premium-Lieferung

Für bestimmte Stücke, die schwer, sperrig oder besonders zerbrechlich sind, nutzen wir den auf den Transport von Kunstwerken spezialisierten Lieferdienstleister Convelio. Dazu müssen wir zunächst ein Angebot erstellen. Wenn Sie den Premium-Service „White Glove“ von Convelio inklusive Einbau des Kaufteils an der Adresse Ihrer Wahl in Anspruch nehmen möchten, schreiben Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung an.

4. Vorbereitungszeiten

Unsere Werke werden an verschiedenen Orten in Frankreich aufbewahrt. Abhängig vom bestellten Teil kann es mehrere Tage dauern, bis wir Ihre Bestellung vorbereiten. Wir achten auch darauf, das Teil vor dem Versand so sorgfältig wie möglich zu verpacken. Auch für die Erstellung der Rechnung und des Echtheitszertifikats benötigen wir Zeit. Wir halten Sie per E-Mail über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

5. Verpackung

Wir vertrauen darauf, dass die Künstler das Stück vor dem Versand so sorgfältig wie möglich verpacken und schützen. Luftpolsterfolie, Schaumstoff, Folie ... keine Sorge, wir haben gelernt, Keramik zu transportieren und haben keine Bruchschäden. Es erfordert auch ein wenig Zeit, die wir auf die Vorbereitungszeit anrechnen.

6. Lieferzeiten

Wir wählen schnelle Versandmethoden, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. In Frankreich garantiert La Poste die Zustellung am Tag +2 nach dem Versand. Bei anderen Zielorten kann diese Verzögerung bis zu zwei Wochen dauern. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen können.

Wenn Sie es eilig haben, Ihr Kunstwerk zu erhalten, können Sie die oben erwähnte Premium-Option wählen. Schreiben Sie uns und wir erstellen Ihnen ein Angebot.

7. Frankreich: Persönliche Lieferung

Abhängig von Ihrer Adresse und dem Teil, an dem Sie interessiert sind, können wir Ihnen anbieten, das Teil vor dem Kauf zu besichtigen. Dies ist ein Service, den wir unseren Kunden in der Region Paris anbieten können. Zögern Sie nicht, uns zu schreiben, um eine maßgeschneiderte Lieferung mit Kaufoption zu organisieren.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: contact@lazaert.com

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Lazaert rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kunstwerks zurückzusenden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Werk im Originalzustand befinden und von einer Quittung oder einem Kaufbeleg begleitet sein. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, einschließlich der Versicherung, die den Kaufpreis des Werks abdeckt. Das Echtheitszertifikat muss gleichzeitig mit der Rücksendung des Werkes versandt werden. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets und nehmen uns Zeit, um zu überprüfen, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

 

Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall für Rücksendungen und Umtausch per E-Mail unter contact@lazaert.com

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